POLÍTICA DE ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
Envíos
Condiciones de Envíos
Los productos se envían a todo el país. Para el envío de los productos comprados por el Cliente, COSTANOR BETTY SAC o cualquiera de sus proveedores entregará el pedido al domicilio indicado por el Cliente y a cualquier persona que dentro del domicilio reciba el producto. En el caso de edificios multifamiliares o de oficinas, el pedido se podrá entregar al portero, conserje, mesa de partes o similar. Se dejará constancia de la persona que recibe el pedido.
COSTANOR BETTY SAC se comunicará previamente con el Cliente para coordinar la hora de envío del producto, avisándole con diez (10-15) minutos de anticipación. Por ello, COSTANOR BETTY SAC únicamente realizará un (1) intento de entregar el pedido al domicilio indicado por el Cliente. En caso no pueda entregarse el pedido, se le notificará al Cliente vía correo electrónico sobre dicha situación y sobre el cargo adicional que se le va a cobrar, de lo contrario se anulará el pedido.
COSTANOR BETTY SAC se reserva el derecho de solicitar al Cliente que cambie la dirección de envío o de anular un pedido por motivos de seguridad de los repartidores, ya sea por direcciones inexactas, direcciones que presenten dificultad para llegar, errores voluntarios o involuntarios al seleccionar un distrito o cualquier motivo que se considere apropiado.
Plazos y Costos de Envíos
En COSTANOR BETTY SAC intentamos entregar los pedidos a nuestros Clientes lo antes posible, entendiendo que para ellos es importante tener un estimado confiable sobre cuándo recibirán su pedido. En ese sentido, COSTANOR BETTY SAC se encargará del envío y la entrega del producto en los plazos siguientes:
Para todo Lima Metropolitana; donde el plazo de entrega es de uno (1) a tres (4) días útiles y el costo de envío es de S/15.
Para las siguientes departamentos: Amazonas, Ancash, Apurimac, Arequipa, Ayacucho, Cajamarca, Cusco, Huancavelica, Huánuco, Ica, Junín, La Libertad, Lambayeque, Lima (Provincia), Loreto, Madre de Dios, Moquegua, Pasco, Piura, Puno, San Martín, Tacna, Tumbes y Ucayali; donde el plazo de entrega es de cinco (5) a siete (7) días útiles y el costo de envío es de S/15. Estos envíos se realizan a través de un operador logístico tercero, por lo que COSTANOR BETTY SAC no tendrá responsabilidad sobre los plazos o manejo interno de este, aceptando el Cliente de manera anticipada la presente condición.
Dichos plazos comenzarán a correr al día siguiente útil desde que el Cliente reciba el correo electrónico de que nos encontramos “Procesando” su pedido.
Los horarios de reparto son de 8:00 am a 8:00 pm.
COSTANOR BETTY SAC no será responsable ni el Cliente podrá solicitar la anulación de un pedido ni indemnización alguna por retrasos en la entrega del producto por caso fortuito o fuerza mayor, por causas imputables al fabricante o por causas imputables al Cliente.
Costos por Envíos
El costo por envío dependerá de la zona de reparto. Los costos figuran en el apartado anterior (Plazo y Costo de Envío); el cálculo se hace de forma automática y se informa antes de finalizar la compra (en la página de “checkout”). El Cliente podrá cambiar la dirección de entrega únicamente si el pedido aún no ha salido de almacén y deberá enviar un correo electrónico a atencionalcliente@lanuestraperu.com. En caso la diferencia de costo por delivery sea mayor, se le cobrará la diferencia. Por el contrario, si es menor, no se realizará ninguna devolución de dinero.
La última modificación de estos Términos y Condiciones corresponde a 23 de Marzo de 2024.